Livraison de la commande
Les articles en stock sont normalement expédiés en 2 jours ouvrés après la réception du paiement.
Les articles en attente ou en fabrication sont expédiés entre 15 jours ouvrés. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour avoir plus d’informations sur ce sujet, contact@finarsas.com.
Le coût du transport comprend les frais d’emballage. Le prix varie en fonction de la dimension du colis, du poids et du lieu de livraison.
Pour une quantité importante un devis sera demandé aux transporteurs et communiqué par e-mail au client.
Les livraisons hors Italie seront effectuées après devis du transporteur, contactez-nous par e-mail pour toutes commande a : contact@finarsas.com pour obtenir un devis avec le prix du transport. La vente en ligne sur notre site internet est réservée exclusivement à l'Italie.
Lors de la livraison une signature sera demandée.
Le client a la responsabilité de retirer le colis, en cas d’absence lors de la livraison, le client doit se mettre en contact avec le livreur et se mettre d’accords pour une nouvelle livraison. Si le client n’est pas joignable, le colis sera renvoyé dans nos locaux.
Si le colis reste en attente chez le livreur, les frais seront à la charge du client.
Si le client demande une nouvelle livraison du matériel après que celui-ci soit retourné dans nos locaux, les frais de retour du colis et le coût de la nouvelle livraison seront à la charge du client.
Tracking – Suivi du colis
Une fois la commande reçue, des e-mails seront envoyés au client pour l’informer du suivi de la commande. Après l’expédition du colis un e-mail contenant les informations sur la livraison sera envoyé avec les détails pour suivre le colis.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont indicatifs et commencent à partir du moment où le matériel est expédié.
Les articles inclus dans la commande qui ne sont pas en stock seront expédiés dès leur réapprovisionnement.
Modification de la commande
Une fois la commande envoyés nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison. Le client devra contacter le livreur, se mettre d’accord et payer les frais en plus à la réception du colis directement au livreur.
Pour plus d’informations vous pouvez nous contacter par e-mail contact@finarsas.com
Pour tous les articles sur mesure il ne sera pas possible d’annuler la commande.
Matériel abîmé ou défectueux
A la réception du matériel acheté contrôler avec attention l’emballage externe et l’intérieur du colis en présence du livreur.
Ne pas retirer ou accepter le colis si l’emballage externe est abimé et écrire sur le document du livreur ou sur son dispositif électronique, les réserves détaillées (signaler le type de dommage externe ou interne).
Nous contacter au plus vite et dans les 3 jours après réception du colis :
Tél. 0039-3395304729
Tél. 0039-0733672685
Mail : contact@finarsas.com
ATTENTION : Si vous n’avez pas spécifié les réserves et au delà de 3 jours, il ne sera pas possible effectuer l’échange du matériel même si le transport est assuré et la FI.NAR SAS ne s’assume aucune responsabilité.
Dans le cas de matériel défectueux nous contacter dans les 48 heures après réception du colis pour l’évaluation de la situation et la prise d’accords.
Annulation et retours
Si la commande n’a pas encore été expédiée vous pouvez annuler la commande directement on-line ou par e-mail contact@finarsas.com
La commande d’articles sur mesure ne peut être annulée.
Si le colis a déjà e été expédié, attendez la livraison du colis avant de procéder à la restitution ou au retour des articles. Les frais de transport pour le retour du colis sont à la charge du client.
Le retour et/ou l’échange peuvent être demandés dans les 7 jours après réception du colis.
Le remboursement sera effectuer dans les 15 jours après le retour du colis dans nos locaux et après vérification de l’état des articles retournés, s’ils n’ont pas été utilisés et s’ils sont retournés dans l’emballage d’origine.
Si le matériel retourné a été abîmé la FI.NAR. SAS enverra une documentation photographique par e-mail et le coût des dégâts évalués sera pris sur le montant à rembourser.
Cette réglementation est valable uniquement pour les client enregistrés sur nos sites web finarsas.eu et finarsas.com .
Pour plus d’informations nous sommes disponibles et nous répondrons à vos questions par e-mail contact@finarsas.com.
Coûts supplémentaires du transport
Un supplément est demandé pour certaines destination :
Calabre, Sicile et Sardaigne : 5€
Venise et les Iles Majeures : 20€ tous les 100 kg
Livigno : 50€ et les frais de douanes
Transport avec assurance sur devis après demande faite par e-mail.